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什么是品牌感覺(jué)?消費(fèi)者購(gòu)買某一款品牌產(chǎn)品,其消費(fèi)品牌的動(dòng)機(jī)就是,消費(fèi)者對(duì)某一款產(chǎn)品的認(rèn)知和感受,這就是一個(gè)品牌產(chǎn)品的感覺(jué)。消費(fèi)者對(duì)品牌的需求首先是建立在其產(chǎn)品的基本功能,然后是情感上的,繼而是精神上的,終極需求就是消費(fèi)者一種成就自我的滿足感。這種品牌的感覺(jué)其實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品附加價(jià)值的體現(xiàn)、品牌內(nèi)涵的體現(xiàn),而感覺(jué)直接影響產(chǎn)品,因?yàn)楦杏X(jué)才是消費(fèi)者心智中對(duì)品牌的定位。定位大師特勞特曾指出:“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是心智之爭(zhēng),而非市場(chǎng)之爭(zhēng),只有獲得消費(fèi)者心智認(rèn)可的產(chǎn)品和服務(wù),才具備強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力!薄
賣感覺(jué)在其他行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中已經(jīng)大行其道,并形成自己的理
論體系。比如紅星酒業(yè)把自己的紅星二窩頭酒與京味文化緊緊聯(lián)系在一起,“游長(zhǎng)城,吃烤鴨,喝二鍋頭”,鮮明而獨(dú)一無(wú)二的品牌感覺(jué)使自己成為京味文化的代表,此時(shí)你喝的是二窩頭酒嗎,不是,而是體驗(yàn)的北京古老文化。而在旅游行業(yè),賣感覺(jué),賣品牌內(nèi)涵的還不多。目前許多景區(qū),許多營(yíng)銷方式、旅游產(chǎn)品、促銷活動(dòng)等,都經(jīng)常出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象,這讓很多游客產(chǎn)生審美疲勞,廣告基本上都一樣,上山,玩水,觀景,辦節(jié)走到那里都一樣,自然吸引不了消費(fèi)者的興趣。如何賣感覺(jué),我們可以先研究一下旅游消費(fèi)的特點(diǎn):第一,旅游消費(fèi)有別于一般商品的消費(fèi),旅游是非日常生活所必需的消費(fèi)產(chǎn)品,大多數(shù)情況下屬于精神消費(fèi)層面。比如需要放松心情、需要緩解壓力、需要滿足自己的內(nèi)心情感或好奇心理、需要對(duì)某地或某人、某件歷史事件進(jìn)行探究等等,因此,旅游消費(fèi)可早可晚,可去可不去,大多數(shù)消費(fèi)者旅游都有自己的一個(gè)理由,才能有旅游消費(fèi)的行為,因此說(shuō)旅行是一種生活品質(zhì)提升的自然需求。第二,旅游消費(fèi)需要花錢花時(shí)花精力,為此需要早做準(zhǔn)備,通常情況下都對(duì)目的地進(jìn)行全面了解,比如景區(qū)的特色,環(huán)境、路線、居住、餐飲、價(jià)格等等,很少有消費(fèi)者不了解就直接過(guò)去消費(fèi)的,消費(fèi)者對(duì)旅游消費(fèi)更加理性,更加挑剔。第三消費(fèi)者對(duì)旅游景區(qū)或雷同景區(qū)很少進(jìn)行重復(fù)消費(fèi)。從以上分析可以看出,旅游營(yíng)銷并非簡(jiǎn)單的產(chǎn)品營(yíng)銷,而是要上升到一個(gè)品牌高度,去做定位,去做差異,去找內(nèi)涵,給消費(fèi)者一個(gè)感覺(jué),才能占領(lǐng)消費(fèi)者的心智空間!這種感覺(jué)可以是休閑,時(shí)尚,體驗(yàn)與傳播快樂(lè)!也可以是創(chuàng)造一種懷舊,感受歷史!也可以做形象,找內(nèi)涵,擁有特性!還可以不同人群求差異,細(xì)分市場(chǎng)找藍(lán)海!比如北京一直是以歷史古都,文化名城體現(xiàn),而從2005年開(kāi)始,圍繞“新北京、新奧運(yùn)”和“綠色奧運(yùn)、人文奧運(yùn)、科技奧運(yùn)”為主題,連續(xù)幾年不間斷地進(jìn)行北京旅游的奧運(yùn)主題形象宣傳,使得北京這個(gè)旅游目的地又有了新的內(nèi)涵,極大促進(jìn)了北京旅游發(fā)展。麗江對(duì)外的形象宣傳一直是“給你不一樣的感覺(jué)和味道”,不一樣的感覺(jué)和味道成為麗江旅游的核心價(jià)值,麗江的原生態(tài),麗江的納西文化,去麗江感受的是一種浪漫,一種悠閑自得,麗江搞的向全世界征集新生活的體驗(yàn)者活動(dòng),就是把這里的生活環(huán)境和潛在消費(fèi)者日常的生活環(huán)境做比較,讓游客來(lái)體驗(yàn)和感受,把這些不一樣的感覺(jué)、不一樣的味道元素展示出來(lái)、描述出來(lái)、并通過(guò)游客本身傳播出去。少林寺的《禪宗少林•音樂(lè)大典》和一系列的事件營(yíng)銷,傳遞出中國(guó)古老宗教文化與現(xiàn)代文明的交相輝映,從而打造出獨(dú)有的少林文化內(nèi)涵。少林寺方丈釋永信曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“我希望佛教能夠走出寺院,走出山林,到人群中去,到眾生中去,能夠跟大眾溝通,跟人群溝通,真正成為大眾的佛教,大眾的宗教!鄙倭治幕粌H僅是佛教文化,更是一種大眾文化,少林品牌文化。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè),到2010年底,中國(guó)將取代西班牙成為全球第二大受歡迎的旅游目的地國(guó);到2020年,中國(guó)甚至可能超過(guò)目前排名第一的法國(guó)成為世界上最受歡迎的旅游目的地國(guó)。我們從來(lái)不缺少旅游資源,而是缺少旅游品牌和旅游營(yíng)銷策略,單純的賣旅游產(chǎn)品,真的不如把旅游作為品牌,去做內(nèi)涵和感覺(jué)。
孫長(zhǎng)勝,沃華傳媒網(wǎng)副主編(網(wǎng)址:www.wowa.cn),國(guó)內(nèi)著名市場(chǎng)營(yíng)銷策劃專家,是國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)會(huì)員,也是多家媒體雜志的市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)論員,并在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)網(wǎng)站均開(kāi)設(shè)了自己的專家專欄。擅長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,品牌推廣,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。沃華傳媒是國(guó)內(nèi)知名的公關(guān)策劃公司,擁有強(qiáng)勢(shì)媒介資源和專家團(tuán)隊(duì)。能夠?yàn)槠髽I(yè)做品牌推廣、媒介宣傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方面的服務(wù)。聯(lián)系電話:010-51938824